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什么是我们的选择?

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法国思想家孟德斯鸠认为:有商业的地方,便有美德。

商业的表面是利己驱动的,但实际上,商业的最核心目的就是服务于他人,服务于全社会的共同利益,否则商业在社会中根本无法立足。

从高信隆诞生的第一天起,我们就秉持着“为中国的中产阶级贡献一份绵力”的使命,

“解决社会问题和创造社会价值”的基因就被融合在整个商业模式里。

我们相信,好的商业本身就是对世界最大的善意与责任。


什么是梦想?做着梦都想做成的事。

普惠金融的意义在于,金融服务真正地成为像水电煤一样的基础设施,

而不是特殊人群的专属权益,每个做着梦的人都像是拥有了一套“装备”,

可随时取用,实现自我价值的门槛被降低。

我们始终坚信,每个认真生活的人,都值得被认真对待。


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每年非洲斑马迁徙的时候,都会途遇河流的阻碍,由于不知河水的深浅,整个斑马队伍在湍急的水流前会踟蹰不前,这时只要有一只斑马勇敢地趟出试探的一步时,所有的斑马都会跟随着过河。人类社会的发展也是如此。瓦特改进了蒸汽机之后,将人类从体力的限制中解脱了出来。爱迪生发明了电灯,给所有人在黑夜中带来了光明。乔布斯几乎凭一己之力将我们带到了真正的智能手机时代。


所以,每一个人会走多远,决定了整个人类社会会走多远。在数字信息时代,公司在社会的发展中起到了重要的作用,从这个角度说,每一个创新企业所探索的距离,也就是整个人类社会所能前进的距离。


我们的使命、愿景和价值观决定了我们的社会属性,我们的可持续发展理念内生于企业业务核心。很多人在享受过度金融服务的同时,更多的人却享受不到金融服务,因此我们关注小微的世界,承载小微梦想,希望通过资金、技术和资源支持的方式,与更多金融机构及其他合作伙伴们携手,共同提供普惠、便捷的金融服务,制定开放、透明、公平的行业规则,打造一个信用成为新规则的未来好社会。


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古有商鞅立木、一诺千金,信用作为传统美德,一直为人称颂。


时至今日,随着云计算、机器学习和大数据技术的发展,“信用”正从感性的道德评价变得直观、量化,可以分析和应用。全新的信用评价体系,让越来越多的人享受到金融、生活等各个方面的便利。


在智能决策的辅助下,高信隆的信用评价和风险预测体系已经建立起来。高效、自动化信贷决策体系包含以下四个方面:一是融合线下软信息与线上数据化风控能力,结合传统风控技术,针对不同等级的客户申请,设计相应的准入策略、额度策略与风险定价。例如将IPC技术与金融科技相结合,保留IPC核心风控技术,创新设立针对小微金融领域的大数据风控及金融决策体系;二是自动化大数据风控,有效地对客户反欺诈、涉诉监测、过度负债等早期预警信息进行筛选;三是评分卡风险筛查和决策,基于历史数据针对不同贷款产品定制风险策略,整合三方数据,通过标准评价指标实现半自动化审批,提高审批效率;四是建立贷后监测系统,通过第三方合作平台,对客户涉诉、过度负债、公司负面信息等进行监控,自动化通知客户经理,从而达到及时跟进不良贷款,保护公司资产安全的目的。


信用和财富的转换,正在帮助各行各业,社会各个阶层的人们实现梦想。信用不仅等于财富,也等于整个社会的运转和治理效率,这和每个人的生活休戚相关。


我们身上有太多标签是“世袭”得来的。出身、财富、声誉,甚至学识,通过代际传递,给每个人的未来画上了难以突破的“边框”。然而在可以预见的未来,信用作为新的社会规则,将赋予每个出身卑微的人,一个突破命运边框的机会。


信用作为新的社会评价维度,它正在成为每个人的社会“通行证”,诚信者畅行天下,失信者将寸步难行。


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高信隆承诺为客户提供更优质的产品和服务。为此,我们发展丰富多元的客户沟通渠道,有效管理客户意见,不断完善投诉处理机制,实时跟踪客户满意度,以充分了解客户的体验及诉求,最终驱动产品及服务持续优化。


我们秉承以客户为中心的理念,主动定期与客户交流沟通,并且高度重视客户投诉处理,从客服热线、在线平台、舆情等主要渠道收集投诉。我们将业务团队作为首要处理投诉的窗口,设立了投诉升级处理团队,推行完整、高效的投诉处理流程。在客户不认可业务团队解决方案的情况下,投诉升级处理团队需在1个工作日内进行回访和受理,直至投诉问题解决,我们保障所有客户投诉均能得到及时回应,投诉处理率达到100%。


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高信隆始终恪守商业道德,遵守所有相关的法律法规和监管要求。在与客户、业务伙伴、股东等相关方开展业务往来时,致力于遵循最高标准的商业行为规范。我们重视风险防控,积极参与制定新的行业规范与国际标准,以降低潜在的监管风险。我们一直秉承合规运营的理念,设立了畅通的沟通机制和完善的监督机制,倡导公平竞争,反对歧视,并杜绝任何形式的腐败和商业贿赂。


高信隆承担着“普之城乡,惠之于民”的社会责任,始终坚持面向社区、服务“三农”、支持小微企业的市场定位,将企业的价值和社会价值高度融合,带动新的就业和经济增长,为社会带来更多发展的机会,最终实现一个拥有绿色环境、普惠经济以及平等发展的可持续未来好社会。


07 2020